Vous projetez d’atteindre le sommet en tant que dirigeant ou leader au sein d’une équipe diligente et proactive ?

A votre actif vous comptez des réalisations probantes dans le domaine du Customer service et pouvez le prouver ?

Cette offre d’emploi est pour vous !

Nous recherchons un(e) (01) Support client/usager pesage qui assiste l’usager et lui offre un conseil adapté à son contexte. 

• Type de contrat: Contrat à durée indéterminée avec période d’essai.

• Localisation : Douala – CAMEROUN

• Activités / missions principales :

• Gestion du portefeuille client
• Traitement des données sur Excel
• Suivi des encaissements aux guérites
• Gérer les interactions des usagers via les plateformes dédiées
• Assurer le suivi technique des opérations des usagers sur le terrain
• Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client
• Procéder aux mises à jour dans les applications de gestion interne des données d’exploitation, collectées auprès des intervenants dans la chaine logistique des activités portuaires.

• Compétences requises :

Être bilingue (Français/Anglais) + bonne Aisance téléphonique + Sens de l’accueil/du service Autonome + Flexible + Rigoureux(se) et pointilleux(se) + Esprit d’analyse + Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité + Sens de l’écoute, de la diplomatie + Grande patience et une politesse à toute épreuve + Maîtrise des techniques de la relation client + Maîtrise des outils de bureautique + Compréhension des enjeux stratégiques de l’entreprise et de son positionnement + Sens de la négociation, techniques commerciales.

• Profil des candidats :
• Titulaire au minimum d’un Baccalauréat, ou tout autre diplôme équivalent.
• Jouir d’une expérience professionnelle de 03 ans à un poste similaire.
• Atouts :
• Disposer de formations en Communication, Marketing, Commerce, Ventes et Statistique

Les candidats(es) intéressés(es) et répondant au profil, sont invités(es) à envoyer via l’adresse recruitment@bfclimited.com, précisant en objet « Candidature Support client/usager pesage ».

Pour tout autre renseignement vous pouvez consulter notre page LinkedIn et Facebook.

• Date limite de dépôt des candidatures: mardi 30 mars 2021 à 17h.

Seules les candidatures retenues seront contactées.